Rétropolitique
Politique de retour et de remboursement pour Luvo
Chez Luvo, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un excellent service et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement est soigneusement conçue pour assurer une satisfaction maximale, sous réserve de certaines conditions. Veuillez lire attentivement la politique de retour et de remboursement suivante.
Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits
Nous offrons une garantie de retour totale sur tous les nouveaux produits, à l'exception des articles promotionnels. Les articles soldés ne sont pas couverts par cette garantie.
Pas de remboursement pour les articles soldés
Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas remboursables. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés, même pour une mauvaise taille.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Luvo Oslo ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des frais encourus lors de la procédure de retour.
Délai de notification des retours
Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés. Veuillez respecter ce délai pour pouvoir bénéficier d'un retour.
Échange d'articles soldés
Les articles soldés ne peuvent être échangés, même s'ils ne sont pas de la bonne taille. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant d'acheter.
Garantie à 100 % sur les produits défectueux
Nous offrons une garantie totale sur tous les produits défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Procédure de retour
Envoyez un e-mail à service.luvo@gmail.com pour initier un retour. Une fois le retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter la procédure de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours non accompagnés d'un formulaire de retour dûment rempli ne peuvent être traités. Veillez à soumettre ce formulaire en même temps que votre retour afin que votre demande soit traitée correctement.
Conclusion
Luvo s'engage à assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous nous assurons que tous les retours sont traités efficacement et équitablement. Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle à service.luvo@gmail.com.